Discussion de forum

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LD2026
Apprenti sosheur
27-02-2026
Résolu

Problème Internet avec offre fibre et mise à niveau demandée

Bonjour J'ai actuellement l'offre "Série Spéciale Sosh Fibre" (à 25,99€ avec Livebox 5) et je rencontre depuis quelques temps beaucoup de soucis avec la connexion (coupures ou lags importants lors d...
  • Avatar de Anthony_do
    Anthony_do
    09-03-2026

    Bonjour LD2026 , 

    Je prends la suite de Julie. 
    Le service technique me confirme que, au vu de l'usage que vous avez de votre Livebox actuelle et après analyse des différents équipements connectés, celle-ci peut poser des difficultés en effet. 
    Par conséquent, je vous propose le changement gratuit vers la Livebox S. 
    Cela vous conviendrait ? 

    Anthony

Avatar de Eugénie_M
Eugénie_M
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27-02-2026

Bonjour LD2026, merci pour les informations transmises en privé.😊

Malheureusement, je n'ai pas de remise qui me permettrait de vous rembourser les frais d'échange de 49€ et croyais moi cela ne m'enchante pas.

Je peux tout de même vous faire bénéficier de la Série Spéciale Sosh Fibre à 24,99€.😊

Je comprends que ces soucis de connexion ne soient pas l'idéal pour vous. Souhaitez-vous que le service technique effectue un test de votre ligne ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Eugénie

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