Discussion de forum
problème internet persistant
👍 Très bonne nouvelle.
Je suis navré pour la durée de cette déconnexion et pour votre parcours.
J'espère que depuis que vous nous avez fait part sur la communauté Sosh de votre difficulté, notre accompagnement vous a apporté satisfaction.
Je vous envoi un message complémentaire en privé 🔒
Nous restons disponibles et à votre écoute 👂
Bonne fin de journée
Math
Merci pour l'envoi de vos coordonnées en privé 🔒.
👉 Je constate qu'une intervention de rétablissement de vos services le 24/03/2023 n'a pu être menée bien.
📄 Dans son compte rendu, le technicien nous informe qu'il a localisé le défaut mais que c'est l'absence de votre gardien ce jour là qui a "bloqué" son intervention.
▶ Afin de ne pas rencontrer la même difficulté, je vous invite à nous communiquer les créneaux de disponibilités de votre gardien.
🛠 Ainsi nous pourrons relancer l'unité technique de votre secteur, en leur donnant cette information essentielle.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée 🌞.
Math
Bonjour Math, merci pour votre réponse.
C'est vraiment déplorable qu'il n'y ait aucun suivi après une intervention datant du 24/03/2023 (soit il y a presque 3 mois....). Il n'y a eu aucun appel de technicien pour indiquer sa présence lors de cette intervention...
De plus, suite à cette intervention de mars 2023, j'ai donné des créneaux de disponibilité mais on ne m'a jamais recontacté pour fixer un autre rdv visite de technicien....
J'ai pourtant relancé de nombreuses fois pendant ces derniers mois et semaines via la messagerie service client sosh qui m'a fixé des rdv avec expert qui ne sont jamais honorés et repoussés à chaque fois...
Les disponibilités du gardien sont du lundi au vendredi entre 8h et 12h et entre 15h et 19h30
J'espère avoir un rétablissement de la ligne rapidement suite à ces informations.
Merci
