problème passage fibre, plus d'internet

Petit update de ma situation car franchement je n’y comprend plus rien et je suis un peu désespérée. 
La semaine dernière un webconseiller m’a assuré que ma ligne Adsl serait remise en route le 25/10, me copiant/collant même (soit disant) mon dossier où apparaît cette date. Entre temps un webconseiller sur le forum me dit que ma ligne ADSL ne sera jamais reconstruite et que m’ont attente pour avoir la fibre va être longue.... sans proposer aucune solution....

Bien sûr, aujourd’hui toujours rien quand j’allume ma box.

Pour couronner le tout, je reçois un courier de mise en demeure car j’en n’ai pas renvoyé ma box, alors que TOUS les webconseillers m’ont dit de la garder en attendant la fibre. Je ne vois pas d’autre solution que de quitter Sosh, tout simplement.... car j’ai juste l’impression que les webconseillers passent leur temps à nous mentir.....