Discussion de forum
"Problème technique" quant à l'activation de 200 Go de dépannage d'Internet mobile
Je vous remercie pour vos informations reçues par message privé.
Le dossier est créé, vous recevrez les informations sur votre adresse mail et sur votre mobile.
La livraison effectue sous 24/48h directement dans votre boîte aux lettres.
J'espère que tout est clair pour vous et si besoin reste à votre disposition.
De notre côté, nous continuons le suivi de votre dossier.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Julia
Bonjour Doni,
Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que vous ayez récupéré vos services.😃
Concernant votre dernier message, je peux vous proposer un remboursement à hauteur de 33€ pour la période allant du 14 juillet au 14 août.
Me permettez-vous de le mettre en place ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Rachid
Bonjour
Ça se gâte. Le technicien qui devait passer aujourd'hui pour le raccordement de la fibre n'est pas venu... Pas de SMS ou de mail signifiant cet état de fait. Juste en me rendant dans mon Espace clients je lis qu'un rendez-vous est fixé le 4 août prochain entre 10h et 16h, sans autre explication...
De plus la remise en marche du réseau ADSL est reportés pour sa part au 31 juillet, et sur mon forfait mobile il me reste à peine 3 Go d'Internet mobile sur les 20 auxquels mon contrat me donne droit.
J'avais pris 20 Go car cela me suffisait largement étant donné que j'utilise de préférence ma Livebox, mais avec la panne du réseau ADSL je suis bien obligé de passer par mon téléphone.
Ma question est donc: SOSH ne pourrait-il pas faire en sorte que je puisse bénéficier des 200 Go étant données les circonstances: panne qui dure, technicien fantômes, et report de 15 jours pour la fibre...
Merci pour votre aide