Discussion de forum
problème wifii
Bonjour mlacroix,
Je vous ai programmé un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation concernant votre demande, cela car je n'ai pas la possibilité de prendre en charge votre réclamation.
Vous serez rappelé le jeudi 5 août entre 16h et 17h, vous pourrez via le sms de confirmation reçu modifier le rendez-vous.
Je vous souhaite une bonne journée.
Florian
Bonjour mlacroix,
Je regrette votre expérience.
En tant que nouvelle cliente fibre, l’accès aux formulaires de réclamations peut être temporairement inaccessible. Je vous invite à renouveler votre demande.
Concernant la réception de votre Wifi, effectivement, l'emplacement de votre Livebox est important. Cependant, je vous propose, dans un premier temps, de voir ensemble nos solutions d'améliorations.
Cette mauvaise réception concerne tous vos équipements?
Avez-vous utilisé la fonction "Mon Wifi" de l'application "MaLivebox" qui vous permet de gérer, tester et optimiser votre connexion?
Je suis disponible, j'attends votre retour.
Bonne journée.
Sophie
Bonjour
merci d'avoir pris le temps de nous répondre , je vais essayer à nouveau de poser une réclamation.
le problème reste l'emplacement de la box, ce qui me met en colère c'est que je l'ai dit aux techniciens qui m.ont assuré qu'il n'y aurait aucun problème et maintenant nous sommes en galère et pour résoudre le problème c'est nous qui devons payer.
Dans la partie où nous ne captons pas le wifi ´ aucun équipement ne fonctionne , il n'y a pas de réseau.
bonne journée
Et j.ai effectivement utiliser la fonction ma livebox, ça me confirme qu.il n.y a pas de réseau dans les chambres de mes enfants
