Discussion de forum

Avatar de ElinaK
ElinaK
Aspirant sosheur
23-03-2021
Résolu

Problèmes avec ma ligne internet

Bonjour,   Je suis assez énervée parce que depuis hier (22/03), ma livebox ADSL ne fonctionne plus ! Elle m'indique qu'elle ne détecte pas le réseau orange, l'application me dit qu'il y a un problè...
  • Avatar de labougeotte
    23-03-2021

    Bonjour ElinaK 

     

    Pour les clients Sosh, le numéro à appeler est le 3976.

    L'accès à l'espace client de la boîte se fait avec l'adresse mail Orange que Sosh vous a donné lors de la souscription et dont les informations vous ont été communiqués par mail ou par courrier.

     

    Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

    Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "panne internet ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas. Cliquez sur la vignette Démarrez le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

    Désactivez bloqueur de pub sur la page Aide et Contact, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas la page ou changez de navigateur.

    Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.