Problème box fibre depuis 1 mois

Bonjour,

Bien je vous confirme que le service client Sosh est inexistant et d'une compétence égale au néant.

Après tous les techniciens venus chez moi et les  livebox  changées 3 fois, je n'ai toujours pas internet ou quand j'ai de la chance par intermittence un court laps de temps...

Tour à tour vous avez remis en cause le wifi, le switch au niveau du tableau électrique... Lorsque j'essaye avec d'autres éléments, je n'ai aucune amélioration...

J'en déduis que le problème est la livebox ou la ligne...

Vos techniciens me disent qu'il n'y a aucun souci sur ma ligne et qu'elle affiche "-16";en début sur leur appareil. Je n'ai aucune idée de ce que ça signifie et je ne veux même pas savoir.

Ma livebox 5 a fonctionné parfaitement avec mes équipements pendant 1 an et demi  et depuis mi janvier, c'est un enfer que personne n'explique.... 

Vous me fatiguer tour à tour, je dois tout répéter en boucle, il serait de bon ton de songer à créer un historique sur vos dossiers  clients....

Je vous somme par ailleurs de me rembourser des sommes payées depuis mi janvier.