Discussion de forum

Avatar de TechnojnouN
TechnojnouN
Sosheur superactif
04-11-2021
Résolu

Problème de connexion

Bonjour, Le 30 octobre, un expert m'a appelé pour suivre mon dossier de problème d'internet et, nous avons vu ensemble que c'était réparé.  Cependant, le soir même, rebelotte.  Baisse de débit à 5...
  • Avatar de Myrielle_
    Myrielle_
    01-12-2021

    Bonjour TechnojnouN,

     Je viens de procéder à une action sur votre ligne visant une amélioration au long terme de votre débit. Suite à celle-ci votre débit est passé de 6.16 méga à 9.04 méga. 

    💡Sachez que si vous appuyez plusieurs fois sur le bouton "i" de votre Livebox, le débit réceptionné par celle-ci s'affiche directement sur l'écran.

    Je vous propose de refaire le point sur votre débit, ici même, dans 15jours, afin de vérifier que celui-ci reste stable.
    Est-ce que cela vous convient ?

    En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
    Myrielle

  • Avatar de TechnojnouN
    TechnojnouN
    20-12-2021

    Bonjour, 

    Après une semaine d'essaie, tout ce passe très bien donc, je dirais que c'est réparé. 

    Merci à vous 

Avatar de MichelM_
MichelM_
Webconseiller
10-12-2021

Bonsoir TechnojnouN,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.
Suite à l'intervention du technicien ce Jeudi 09 Décembre, je constate que votre Livebox est connectée.
Avez-vous retrouvé tous vos services ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Michel.

  • Avatar de TechnojnouN
    TechnojnouN
    Sosheur superactif
    11-12-2021

    Bonjour, 
    Depuis l'intervention du technicien, il m'a expliqué ce qu'il a fait et, pour le moment la connexion tiens. 
    Donc c'est une bonne nouvelle. 

    En suite, je préfère attendre une bonne semaine afin de voir si c'est toujours le cas et pour enfin cloturer la conversation. 

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