Discussion de forum
Problème de fibre placard vandalisé + SFR qui n'intervient pas
WebconseillerBonjour Sisi9351,
Je prends la suite de l'échange.
Je comprends votre ressenti face à la situation. La résiliation de votre offre entraine des frais à hauteur de 50€.
Si vous le souhaitez je peux prendre un rendez-vous avec notre service réclamation.
Il sera en mesure de vous apporter une solution pour vos deux mois sans vos services internet, les 50€ de frais de résiliation.
Cela vous convient-il ?
Bonne fin de journée.
Olivier
Bonjour ,
Non. Je n'ai pas à payer de frais de résiliation alors que je n'ai pas le choix. Vraiment, j'ai l'impression que vous ne voulez pas comprendre les choses.
Je n'ai plus eu accès à la fibre. Je veux passer à l'ADSL TOUJOURS CHEZ VOUS. Je n'ai pas à payer des frais car le problème viens de l'extérieur et c'est indépendant de moi. Je n'ai rien fait dans toute cette histoire. Ce n'est pas ma faute si des techniciens incompétents coupent mal les fibres.
Donc, je réitère ma question : Puis-je résilier sans frais ?
Sinon, ce sera le médiateur ou la justice.
Je paye encore un service inexistant quand même ! Poussez pas le bouchon trop loin !