Problème d'installation Fibre

Bonjour Sgoett 

J'ai le plaisir de prendre en charge votre dossier.

En effet, lors d'un raccordement à la Fibre, nous ne pouvons pas raccorder si le "bandeau vert" n'est pas présent.
Je m'explique.

Le bandeau vert signifie qu'Enedis a procédé à l'étude de charge sur le poteau et indique qu'il est apte à recevoir une charge supplémentaire ( dans notre cas, le câble Fibre ), sans ce bandeau vert, l'étude n'a pas été réalisé et en effet nous n'avons pas le droit de poser un câble sur le poteau.

Nous faisons dans ce cas une demande à Enedis pour procéder à cette étude afin de pouvoir vous raccorder.

Est-ce plus clair pour vous ?

Je vous propose tout de même de consulter votre dossier afin de voir si je peux vous informer d'un délai .

Pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et numéro de commande ?

Laura