Discussion de forum
Problème Internet avec offre fibre et mise à niveau demandée
Bonjour LD2026 ,
Je prends la suite de Julie.
Le service technique me confirme que, au vu de l'usage que vous avez de votre Livebox actuelle et après analyse des différents équipements connectés, celle-ci peut poser des difficultés en effet.
Par conséquent, je vous propose le changement gratuit vers la Livebox S.
Cela vous conviendrait ?
Anthony
WebconseillerBonjour LD2026,
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là.⭐
Je vous souhaite une bonne journée.
Julie
Ce n'est pas la réinitialisation de la box qui changera quelque chose.
Je note par ailleurs le piège de votre nouvelle offre à laquelle vous m'avez passé, qui fait augmenter les frais de résiliation, sans même m'avoir prévenu et tout en sachant que j'avais évoqué la possibilité de passer à la concurrence. Je trouve cela malhonnête.
Un passage à la nouvelle box gratuitement serait un compromis cohérent, mais vous faites tout pour l'éviter donc je vais aller voir du côté de la concurrence...