Discussion de forum
Problème referencement
Bonjour,
Je pense que vous avez été induit en erreur par votre opérateur d'infrastructure.
C'est lui qui déploie, c'est lui et lui seul qui est en mesure de dimensionner le réseau et de référencer les habitations.
Bonjour et désolé du retard mais larcep m'a bien confirmé que c'est à l'opérateur commercial de me reference aupres de mon operateur d'infrastructure, j'ai eu quelqu'un dans le chat qui s'y connaissait et a enfin compris ma demande sauf qu'elle sera opérationnelle pour orange le 28 février, je vais donc patienter cette date. Merci à vous.
Ps l'opérateur d'infrastructure n'a jamais répondu à mes mails.
Bonjour,
Serait-il possible d'avoir une copie de la réponse de l'ARCEP (anonymisée le cas échéant) ?
Désolé mais je ne vois pas comment, si l'opérateur d'infrastructure n'a pas fait son boulot (carte pas à jour, nombre de prises mal dimensionné...), l'opérateur commercial pourrait indiquer à celui-ci comment régler le problème.
Bonjour et merci de ta réponse je t'ai envoyé ci joint leur réponse
Les sites cartographiques de l’Autorité tels que https://cartefibre.arcep.fr/index.html ou https://maconnexioninternet.arcep.fr/ publient des informations qui se fondent notamment sur les données transmises par les opérateurs. Cet outil peut éventuellement contenir des erreurs, notamment en termes de différence entre l’information publiée et ce que constate l’utilisateur final et l’Autorité en a conscience.
Le site https://cartefibre.arcep.fr/ reflète l’état d’avancement des déploiements tel qu’ils nous sont transmis par les opérateurs d’infrastructure (c’est-à-dire l’opérateur gestionnaire du réseau FttH).
Les données des adresses figurant sur notre site sont transmises par les opérateurs.
Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel afin qu’il se rapproche de l’opérateur qui a déployé la fibre afin que votre adresse soit mise à jour. Vous pouvez également contacter votre commune, compétente en matière d’urbanisme local.
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Pour plus d’information sur le secteur des communications électroniques et les missions de l’Arcep, vous pouvez consulter notre site internet www.arcep.fr et en particulier l’onglet « Démarches et services ».
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Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel afin qu’il se rapproche de l’opérateur qui a déployé la fibre afin que votre adresse soit mise à jour. Vous pouvez également contacter votre commune, compétente en matière d’urbanisme local.
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Donc c'est bien à l'opérateur d'infrastructure de faire le boulot, c'est ce que je disais. Que la modif soit demandée par le client final ou l'opérateur commercial, tant qu'il ne bouge pas... pas de fibre.