Discussion de forum
problème suite à un changement de portable mais en conservant le même numéro
Bonjour,
Après un changement de portable et de carte sim, je me suis apperçu que sur quelques jours, on me réclame la somme
de 67€ pour du hors forfait alors que je ne sais pas utiliser mon nouveau portable et que je n'ai pas internet dessus,
jai gardé le même numéro, mais je me pose des questions, j'ai 69 ans je ne suis pas expert avec ce nouveau portable que ma offert ma fille,
je souhaite être appeller par un conseiller pour règler ce problème de plus près et pour éventuellement changer de forfait afin d'éviter ces montants.
Je reste à votre écoute et vous remercie.
Cordialement.
Henri Mascart
sosh n'ignore pas ses clients.
Votre fille vous a offert un smartphone ?
quel forfait avez vous ?
Le service client est joignable par tchat.Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
10 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour orange5903
Sosh ne rappelle pas.
Vous pouvez consulter votre consommation depuis l'espace client.
C'est dommage, étant client depuis des années, sosh ignore ces clients : impossible de contacter un conseillé et quand vous faites un numéro de télphone on vous raccroches au nez
- stephrem85
sosh n'ignore pas ses clients.
Votre fille vous a offert un smartphone ?
quel forfait avez vous ?
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ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
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Bonjour,
Comme vous pouvez lire dans mes précédentes demandes, je n'ai rien changer à mon forfait inclus avec la live box, internet, mon fixe et mon portable,
j'ai simplement changer de téléphone que ma fille ma donner suite au remplacement du sien, j'ai conservé mon numéro d'appel que j'ai depuis des années.
Sans rien faire avec ce nouveau téléphone je suis actuellement à 75,00€ de hors forfait, sans avoir accès à internet et autres que je ne connais pas,
il faut résoudre ce problème grave pour moi.
J'attends impatiemment votre réponse et un geste commercial de la part de sosh, je souhaiterais un appel d'un technicien pour discuter de ce problème
espérent ne pas payer cette somme et voir peu-être pour une autre proposition ou offres de chez sosh.
orange5903 a écrit :Bonjour,
Après un changement de portable et de carte sim, je me suis apperçu que sur quelques jours, on me réclame la somme
de 67€ pour du hors forfait alors que je ne sais pas utiliser mon nouveau portable et que je n'ai pas internet dessus,
jai gardé le même numéro, mais je me pose des questions, j'ai 69 ans je ne suis pas expert avec ce nouveau portable que ma offert ma fille,
je souhaite être appeller par un conseiller pour règler ce problème de plus près et pour éventuellement changer de forfait afin d'éviter ces montants.
Je reste à votre écoute et vous remercie.
Cordialement.
Henri Mascart
.- stephrem85
