Que se passe t'il en été chez Sosh ???? impossible de faire une réparation ..

bonjour Sosh, Bonjour Madame, 

Je vous confirme ce jour, que la société Circet est bien intervenue hier en fin de matinée. L'intervention a été faite en dix minutes au téléphone. La réparation consistait en une seule soudure dans une armoire dans le village de Salignac. J'étais bien le seul a ne pas pouvoir profiter de l'internet sur tout le secteur. 

J'ai beaucoup de mal a comprendre qu'une telle intervention n'ai pu se faire plus rapidement ? Comment comprendre une panne qui a pu durer du 5 Juillet 16 H 30 au 26 Aout (11H30) ? cela donne 52 jours de non fonctionnement pendant cet été .. 52 jours pour une soudure qui a été refaite ! C'est a n'y rien comprendre. Bon passons. Il reste a régulariser les factures ..j'ai payé le mois dernier sans avoir de service et hier j'ai pu recevoir la facture a régler pour cette fin de mois d'un montant de 13.32 ? a qui dois je m'adresser pour faire une réclamation car il aurait été juste que cette facture de fin Aout soit sur Zéro. Mais non ... merci de dire comment je dois procéder car j'estime que juillet et aout sont passés à la trappe ..; avec les inconvénients que cela a pu entrainer .. je pense a ma femme qui s'est rendu sur son lieu de travail .. pendant 5 semaines alors qu'elle devait être en télé travail ?? incroyable .. car si nous sommes passés à la fibre c'est pour elle et la facilité et la rapidité ... et surtout la qualité de la liaison .. Bon dites moi a qui je dois m'adresser pour l'absence de fibre cet été .. et pour demander une bien juste réparation et donc le geste commercial qui va avec. Merci. Bonne journée.