Discussion de forum
réactivation de mon offre fibre
WebconseillerJe comprends votre attente. Toutefois, vous avez indiqué l'ancien numéro Livebox.
C'est pour cette raison que le 3976 ne vous permet plus de identifier. Un nouveau numéro vous a été attribué. Comme indiqué précédemment celui-ci apparaît sur votre suivi de commande reçu par SMS. Un nouvel envoi est fait sur votre mobile de contact pour que vous ayez toutes les informations.
En cliquant sur la rubrique "Services et options", vous aurez le numéro Livebox qui apparaîtra. Ce numéro est le 01 75 xx xx 37 et il vous permettra de bien vous identifier lors de l'appel au 3976 (appel gratuit/inclus depuis votre ligne Sosh mobile).
Tout est clair pour vous ?
Abikédia_
Aujourd'hui, nous avions rdv entre 8h et 11h. Comme vous vous en doutez, le technicien n'est pas passé!
il n'a pas appelé et aurait indiqué dans le dossier que le rdv devait être reporté de 10 jours.
Soit un impact de 1 mois sans internet!
Je peux comprendre qu'une erreur de lecture est pu conduire à la résiliation de ma ligne. Je peux aussi comprendre qu'il n'y ai pas de service d'urgence chez sosh.
J' ai du mal à comprendre l'incompétence de vos services à tenir ces engagements.
J'ai posé 2 jours de congés et vous me demandez dans posé un 3ème! Je souhaite savoir pourquoi le contract manager de sosh, n'impose pas une pénalité à son sous-traitant si il ne vient pas au RDV et si il ne préviens pas le client! Sosh et son sous-traitant Orange sont devenu pire que SFR. Vous avez coupé internet le 16 Avril sans mon accord, vous avez programmé une intervention le 27 Avril et sans prévenir vous l'avez repoussé au 6 Mai et aujourd'hui sans prévenir vous l'avez encore repoussé au 16 Mai. Je suppose que vous allez me répondre: Encore une fois nous sommes navré de cette situation, le technicien nous indique qu'il est passé à 12h04 et qu'il vous a appelé, nous sommes conscient que notre prestataire Orange n'est pas au niveau mais nous n'avons pas la maîtrise sur ces services! Donc pour être claire le technicien n'est pas venu et n'a pas appelé, il a juste reporté le RDV. Y-a-t'il une personne compétente dans l'entreprise? Souhaitez-vous que je forme le PDG sur les notion de droit, de service client, de gestion d'entreprise et formation du personnel?
Pouvez-vous me garantir 1 mois d'internet gratuit par jours ouvrés de retard? Soit 20 mois
