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Bougle-P
Apprenti sosheur
06-01-2022

réactiver une ligne internet suite erreur cloture ancien contrat

Bonjour,  Suite un imbroglio familiale recevant mes factures internet et persuadant d'etre débiter, à ma place, une rupture de contrat à été réaliser sans m'avertir.  Je n'arrive pas à contacter le...
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Anthony_do
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07-01-2022

Bougle-P ,


Je viens d'obtenir un retour indiquant qu'une commande a été lancée pour la réactivation de vos services. Il faudra compter 7 jours.
Une fois votre compte réactivé, il faudra revenir vers moi pour que l'on voit ensemble pour la prise en charge des frais de résiliations. Au cas où ceux-ci seraient déjà lancés en facturation, je procéderais à une remise qui s'appliquera uniquement sur la facture suivante. C'est bon pour vous ?

Anthony

  • Avatar de Bougle-P
    Bougle-P
    Apprenti sosheur
    07-01-2022

    Bonjour, 

     

    Ce n'est pas clair : je demande à l'annulation de la résiliation du contrat, et non souscrire à un nouveau contract car : 

    Dans les notifications que j'ai reçu, une commande est en cours avec activation pour le 22/01/22 et non dans dans les 7 jours comme vous avez indiqué. 

    Je ne peut ne pas avoir internet avce un grand laps de temps étant en télé-travail . 

    Ma box actuel est toujours branché, faut-il la renvoyer ? car j'ai reçu un bon de retour. 

    Merci de votre retour

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