Discussion de forum
Réclamation – RDV technicien non honoré / absence de prise en charge – dossier 331695158
Bonjour lillguill,
😊Super !
Voilà une excellente nouvelle et je vous remercie pour votre retour.
Je suis sincèrement ravie que vous puissiez enfin profiter de la fibre.
La bonne technologie, les bons professionnels, et la magie opère !
Je vous invite à consulter mon message en privé.Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Sosh, nous serons toujours heureux de vous y lire.J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cécile
WebconseillerBonjour lillguill,
Un grand merci pour votre retour.
Bien que je regrette que les effets ne vous apparaissent pas satisfaisants.
Au vu de votre situation, de vos usages et surtout de vos besoins, un point m'échappe sur votre dossier.
En effet, je constate que votre logement est éligible à la fibre (et en plus éligible à des débits maximums, grâce au XGS-PON).
Est-ce un choix de votre part ?
Ai-je omis un élément ?
Des milliers de villes, dont la vôtre, disent au revoir à aux anciennes technologies.
Le cuivre fait ses valises et internet se métamorphose.
⚡Plus de rapidité, de stabilité et des images en haute définition vous attendent enfin. 🥳
Il n'y a plus qu'à franchir le pas !
Je vous propose de vous accompagner dans cette (r)évolution, le tout sans frais de raccordement.
En effet, je peux vous mettre en relation téléphonique avec l'un de nos Experts en raccordement fibre optique afin qu'il fasse le point avec vous et puisse vous faire bénéficier des meilleures offres disponibles.
👉 Partagez simplement vos créneaux disponibles et votre numéro de téléphone, et je m'occupe de tout organiser pour ce rendez-vous privilégié qui transformera votre connexion internet au sein de votre foyer.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Cécile
Haaaaaa la fibre ... vaste sujet.
J'ai déjà un dossier fibre en cours : celui-ci est suivi par un expert installation Orange, mon cas étant considéré comme "complexe".
À ce jour, des restrictions d’accès aux poteaux empêchent toute intervention : les techniciens doivent solliciter une dérogation spécifique pour pouvoir utiliser une échelle et accéder aux infrastructures.
Le seul point positif à ce stade est que l’installateur n’est pas CIRCET.
Je connais parfaitement ce dossier, aussi bien côté ADSL que fibre.
Donc, avant de pouvoir dire au revoir à l’ADSL, encore faudrait-il que le raccordement fibre soit techniquement possible. Or, sur le terrain, la réalité est très éloignée de ce qui apparaît dans vos écrans : le câble fibre n’arrive même pas jusqu’au village à ce jour.
Pendant ce temps, ma fille passe son BAC cette année et rencontre de grandes difficultés pour télécharger ses cours, mon activité en télétravail est extrêmement pénalisé avec une connexion ADSL instable. (votre solution 4G ne fonctionne pas très bien .... je suis dans une zone qui capte très mal)
C’est pourquoi je me permets de demander, a minima, la résolution de mon problème ADSL dans l’attente d’un déblocage concret du dossier fibre.
Bien entendu, si les techniciens fibre parviennent à lever les contraintes actuelles, j’annulerai immédiatement l’intervention CIRCET prévue sur l’ADSL.