Réclamation concernant le traitement inadéquat de mon dossier

Merci pour votre retour.

J’aurais eu le droit à toutes les excuses, j’ai pas d’échelle, il pleut, je ne peux pas intervenir si vous n’êtes pas là (alors que le câble n'est pas sur mon terrain), je n’ai pas le droit d’aller dans un champ, votre installation n’est pas conforme, …

Vous rendez-vous compte que nous avons dû nous dé******r avec le voisin pour que le câble soit accessible pour le technicien (à sa demande).

Bref, j’attends le 19/12 avec impatience … reste à savoir si je dois être présent ou pas … reste aussi à savoir si ça sera le même technicien car sinon il faudra tout réexpliquer …. mystère et boule de gomme !
Pour le moment mes enfants ont toutes les peines du monde pour travailler et moi je suis obligé d’aller chez un voisin pour télécharger de gros documents pour mon travail.
J’ai créé un ticket sur dommages-reseaux.orange.fr (car rappelons que c'est un câble sectionné).

J’ai aussi fait une réclamation auprès du département de Loire atlantique (numerique.loire-atlantique.fr) et j’ai pu discuter avec un responsable qui m’a expliqué que c’était une véritable purge de travailler avec les prestataires orange et que c’est à peine si vous aviez la main sur ce qu’ils font.
Par chance, si je décide de passer à la fibre, ça ne semble plus être les même services qui gère cela (je ne sais pas si c’est une bonne nouvelle).

J’attends la suite avec gourmandise et beaucoup de résignation …..