Réclamation concernant le traitement inadéquat de mon dossier

Compte rendu du RDV du 19/12.

Je ne m'attendais à rien et bien je suis quand même déçus.

J'ai été contacté par "Zoé" en début d’après midi qui m'a confirmé que le technicien allait venir et que je devais être obligatoirement présent à mon domicile.
Le technicien n'est pas venu ....
Le soir même, un conseillé m'appel pour me dire que le prochain rdv fixé le 31/12 !!!!!!
Je demande alors: "mais vous me demandez même pas si je serais là" ..... gros blanc.
Je demande ensuite "mais qui a décidé de cette date" ..... gros blanc ....
Je fini par lui demander "mais vous avez quoi comme historique sur votre écran" ..... gros blanc  .... puis, "je n'ai rien, je ne peux rien faire".

Et maintenant, je découvre que vous m'avez facturé 69 € pour un câble Telecom au sol qui n'est même pas chez moi !
Pourtant le 04 décembre 2024, un technicien se présente (sans le matériel nécessaire) pour effectuer les réparations et confirme que le problème provient de votre infrastructure. Il a également confirmé que la continuité entre ma maison et le poteau était parfaitement bonne et que le câble sectionné était bien celui qui desservait ma maison. 

Bref, maintenant ça part en litige où je vais devoir me battre pour récupérer 70€.
70€ c'est une très grosse somme. Avec vos mensonges vous mettez réellement des gens en difficultés.

Ça sera mon dernier message vous m'avez écœuré.