Discussion de forum
Réclamation
Bonjour
la résiliation est faite par sosh uniquement si vous avez fait la portabilité de votre numéro de fixe.
Si ce n’est pas le cas c’est effectivement à vous de résilier vous même votre ancien opérateur.
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Vous êtes gentils mais j'ai fait tout ça et vous êtes les premiers à me répondre.
Et je n'ai pas vu qu'il fallait repporter le numéro de tél. pour que la résiliation soit autmatique.
Désolée.
Et en ce qui concerne la télécommande...
Puisque l'on ne peut pas lex contacter par téléphone.
- Bonjour, Je me suis abonné à l’offre SOSH box fin mai pour une activation de ma ligne ADSL début juin avec portabilité de mon ancien numéro. J’ai suivi les instructions lors de l’inscription, j’ai fourni le n° RIO de mon ancien opérateur et tout s’est bien passé, ma ligne a été mise en service rapidement et j’ai reçu ma box rapidement en point relais comme prévu. Je l’ai branché et j’ai pu m’en servir tout de suite. Mais depuis cette date, la résiliation auprès de mon ancien opérateur ainsi que les frais de résiliation n’ont pas été réalisés par vos services. Je continue à payer les 39.99 € à Free en plus des 19.99 € à SOSH. Si j’ai choisi de changer d’offre er d’opérateur, c’était pour diminuer les coûts de mon abonnement ADSL de 50%. Du coup, je n’ai pas diminué ces coûts, bien au contraire, puis-qu’aujourd’hui, celui-ci me coûte 3 fois plus cher que prévu. Je souhaite que SOSH finisse son travail, c’est-à-dire fasse le nécessaire auprès de Free pour résilier mon ancien abonnement, paie les frais de résiliation de 49 € et me rembourse les mois que j’ai payé pour rien chez Free, soit Juin, juillet et août donc 3 x 39.99 € = 119.97 €. J’ai suspendu les prélèvements auprès de ma banque jusqu’à ce que le litige soit réglé. Un dossier auprès de UFC que choisir est ouvert et en attente d’un rendez-vous avec le médiateur du numérique. Merci de faire le nécessaire au plus vite, afin d’éviter une intervention auprès des tribunaux compétents. Bien à vous, Alain BROYE
Bonjour Gaston39
Votre portabilité fixe à bien été faite ?
Aviez vous eu des mails de Free confirmant une portabilité sortante vers un autre fai ?
Avez vous contacté free ?
Suspendre les prélèvements ne va faire qu'empirer les choses. Sosh risque de suspendre vos services (vu qu'ils ne seront plus payé) voir résilier.
Avez vous contacté le tchat sosh ?
Bonjour stephrem,
Oui, Free a confirmé la portabilité du numéro vers un autre FAI, mais SOSH m'a attribué un autre numéro, puisque j'ai dû informer tous mes contacts que j'avais changé de numéro, ce qui n'est pas normal.
Oui, j'ai contacté Free, qui m'ont confirmé la portabilité de mon numéro vers SOSH avec le N° RIO que je leur ai fourni lors de mon inscription.
La suspension des prélèvements m'a été conseillé par UFC que choisir, car cela fait 3 mois que je n'arrive pas à avoir quelqu'un de SOSH, ni via le chat, ni via le forum.
Aucun numéro de téléphone accessible pour ce genre de situation, le 3976 n'offre pas la possibilité d'avoir un conseillé pour ce genre de problème, qui apparemment est chose courante quand on lit les posts à ce sujet sur le forum. "Donc j'en déduit que c'est volontaire" et que cela peut s'apparenter à une publicité ********, voir même une ****** bien organisée.
Et si SOSH, bloque mes services, ce n'est pas grave, j'ai un modem 4G, qui m'offre un débit de 85 Mégas au lieu des pauvres 12 Mégas qu'offre l'ADSL chez moi.
Bref, ne passez pas chez SOSH, c'est une énorme ******, d'autant plus que c'est une filiale low-cost d'Orange et qu'en agence, le personnel que j'ai vu à Manosque, m'a bien fait comprendre que j'avais volontairement voulu un service de ****** en passant chez SOSH et qu'il fallait que j'accepte de m'être fait avoir comme bon nombre de Sosheurs.
Et le pire de tout, l'hôtesse d'Orange Manosque m'a quand même dit que s’il y avait des licenciements chez Orange, c'était à cause de gens comme moi.
Alors j'espère sincèrement que tout se fasse sur internet et qu'Orange ferme ses agences, pour ne plus avoir à faire à ce genre de vendeuses.
Affaire à suivre, en attendant, comme je suis en vacances, je vais en profiter pour leur faire une mauvaise pub sur la toile, en commençant par leur Facebook et leur Twitter.[ÉDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]
