Réclamation

Bonjour, j’ai déjà eu affaire à un problème du genre par le passé. En fait, le passage de ma box anciennement Sosh à Orange ne se faisait pas correctement. J’ai eu des désagréments comme les vôtres sur le long terme, mais j’ai très vite perdu patience. Je suis passé à la méthode forte et j’ai résilié mon abonnement sosh. Je me suis dit qu’au moins j’allais arrêter de payer pour un service que je n’avais pas. Étant très compliqué d’avoir un conseiller au téléphone et d’avoir des résultats quant à notre demande, j’ai fait mes recherches moi-même sur mes droits dans cette situation. J’ai trouvé sur https://www.monpetitforfait.com/comparateur-box-internet/aides/motifs-resiliation-box-sans-frais  différent motifs de résiliation sans fraie et en effet, si “Le fournisseur d’accès ne parvient pas à délivrer le service pour lequel l’abonné a souscrit, et il en est clairement responsable.”, il est de son ressort de rembourser les frais de l’abonné. Après plusieurs réclamations après la résiliation, j’ai réussi à me faire rembourser les frais inutiles. Je suis retourné chez Orange après négociation pour avoir un abonnement moins cher en appuyant sur le fait que je suis un abonné fidèle et également les problèmes de passage de Sosh à Orange. J’espère que mon retour d’expérience pourra vous aider. Bonne journée