Réclamation

caro_974-,

Je vous remercie.

Bien que je puisse comprendre votre point de vue, lorsque votre situation est suivie par plusieurs canaux, il y a un risque de perdre encore plus de temps, suite au risque de confusion des informations et des actions à entreprendre qui peuvent être divergentes.

Concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez, les équipes techniques de votre secteur estiment un rétablissement de votre accès en fin de semaine prochaine.

Soyez assurée que notre équipe suit votre dossier avec la plus grande attention et que nous mettons tout en œuvre pour vous permettre de retrouver vos services, dans les meilleurs délais.

Bien entendu, et dès lors que nous serons en possession de nouveaux éléments en provenance du terrain, nous ne manquerons pas de revenir vers vous, ici même.

En attendant, je reste à l'écoute.

Marc