Réclamation

Bonjour Youenntribs,

Je comprends que ce nouveau report vous rend mécontent. Je vous présente mes sincères excuses pour ce délai.

Une nouvelle date de résolution est estimée au 18/09. Dans le cadre d'un dérangement collectif, ces dates restent prévisionnelles et peuvent évoluer selon plusieurs facteurs :

• le besoin d'équipes spécialisées,
• l'obtention d'autorisations (voirie, logistique, financement, etc.),
• des contraintes liées à la proximité de réseaux tiers (eau, gaz, électricité, etc.).

Concernant la fibre, si l'installation est déjà réalisée chez vous, votre ligne fixe est opérationnelle et prête à être activée. C'est une vraie solution pour retrouver rapidement un accès stable à vos services. 💡

Pour répondre à vos questions sur les offres disponibles, un collègue spécialiste fibre peut vous rappeler dès demain (20/08). Il vous suffit de m'indiquer l'heure qui vous convient ainsi que la ligne mobile sur laquelle vous souhaitez être contacté.

Je reste disponible si vous avez la moindre question. Très bonne journée à vous. 😊

Sophie