Discussion de forum
Répéteur wifi dans 45m2
Bonjour,
Je viens de faire installer la fibre Sosh dans mon appartement. Celui-ci fait 45m2, n'a pas de murs porteurs et est dans un immeuble construit en 2000.
Mon problème est que je perds une barre de réseau dès que je m'éloigne (3-4m) du boitier et que je n'ai carrément pas de wifi dans ma chambre, qui n'est pourtant pas très loin du boitier, et je suis donc en 5g (je ne vois même pas le réseau dans ma liste internet).
Quand je contacte le service client, leur seule réponse est que je prenne un répéteur, à 89€, ce qui m'étonne car il semblerait que la surface de mon appartement (et les murs) soit largement en dessous des 75m2 normalement concernés par des répéteurs (selon un article d'orange).
Suis-je obligé d'utiliser un répéteur ? Ce n'est pas possible qu'il y ait un "défaut" dans l'installation ?
Merci pour votre aide !
Bonne soirée
Bonjour,
Pour rappel, le Wifi va être dégradé par la distance, les obstacles (meubles, murs et portes), le parasitage éventuel par des réseaux voisins. Par ailleurs, chaque box a une position optimale pour orienter ses antennes Wifi dans le "bon sens". Pour la Livebox 5, elle est prévue pour être posée horizontalement. Pour la Livebox S (pour l'instant réservée aux souscriptions), elle a une orientation verticale.
L'idéal est donc de positionner la Livebox 5 grosso-modo au milieu du logement, sur une étagère ou un meuble à l'horizontale (pas trop haut non plus), avec le moins d'obstacles possibles vers les zones où le Wifi sera le plus utilisé.
Bonjour barote92300,
Je reviens vers vous aujourd'hui concernant le suivi de votre dossier.
Avez-vous reçu le câble optique ?
J'attends votre retour, mais de mon côté je reviendrai vers vous lundi.
Bonne fin de journée.
Zoé
Bonjour barote92300,
Merci pour ce retour, je suis ravie d'avoir pu vous apporter plus de confort pour votre connexion Wifi.
Je vous ai envoyé un message privé, n'hésitez pas à le consulter.
On reste à votre écoute, belle fin de journée.
Zoé
21 Réponses
Bonjour barote92300,
Merci pour ce retour, je suis ravie d'avoir pu vous apporter plus de confort pour votre connexion Wifi.
Je vous ai envoyé un message privé, n'hésitez pas à le consulter.
On reste à votre écoute, belle fin de journée.
Zoé
Bonjour barote92300,
Je reviens vers vous aujourd'hui concernant le suivi de votre dossier.
Avez-vous reçu le câble optique ?
J'attends votre retour, mais de mon côté je reviendrai vers vous lundi.
Bonne fin de journée.
Zoé
Bonjour,
Oui merci j’ai bien reçu le câble, c’était très rapide !
J’ai pu déplacer le boîtier et cela fonctionne mieux en effet maintenant. Merci pour votre aide, bien plus précieuse et utile que le service client téléphone.
Bonne soirée
Oui rassurez-vous j'ai accès à vos informations !
L'envoi est programmé et vous devriez le recevoir à partir de vendredi.
Belle fin de journée.
Zoé
Parfait !
Je vous l'envoie à domicile, on refait le point dès que vous avez modifié votre installation ?
D'ici là on reste à votre écoute.
Belle fin de journée.
Zoé
Oui parfait, merci. Vous avez bien accès à mes informations de compte pour avoir mon adresse ?
Je vais vous envoyer un câble optique de 5 mètres de long, ça ira selon vous ?
J'attends votre retour.
Zoé
Bonjour, oui 5m ça devrait largement suffire !
On trouve des jarretières fibre de 5 mètres à moins de 10€ facilement :
https://www.amazon.fr/cable-fibre-optique-5m/s?k=cable+fibre+optique+5m
Ca peut être même beaucoup plus long si besoin...
Bonjour,
Pour rappel, le Wifi va être dégradé par la distance, les obstacles (meubles, murs et portes), le parasitage éventuel par des réseaux voisins. Par ailleurs, chaque box a une position optimale pour orienter ses antennes Wifi dans le "bon sens". Pour la Livebox 5, elle est prévue pour être posée horizontalement. Pour la Livebox S (pour l'instant réservée aux souscriptions), elle a une orientation verticale.
L'idéal est donc de positionner la Livebox 5 grosso-modo au milieu du logement, sur une étagère ou un meuble à l'horizontale (pas trop haut non plus), avec le moins d'obstacles possibles vers les zones où le Wifi sera le plus utilisé.
Bonjour barote92300,
Je suis navrée mais votre Livebox ne fonctionnera pas de façon optimale en étant positionné de cette façon et suis d'autant plus navrée que le technicien vous l'ai suggéré.
Ou est placée votre prise terminale Optique ?
J'attends votre retour.
Bonne journée.
Zoé
Bonjour,
Merci pour votre retour.
La prise est derrière le placard, je vous enverrai une photo ce soir à mon retour. J’ai probablement la possibilité de déplacer la fibre de l’autre côté du placard (pourquoi le technicien ne m’a t’il pas proposé de la poser la ?? a vous lire, j’ai l’impression que c’est du bon sens) afin de poser le boîtier sur un meuble seulement j’ai peur que le câble fibre soit trop court. Le changement de câble pour un plus long peut se faire par moi-même sans problème ?
Merci pour votre aide !
Je vous remercie pour l'envoi des photos.
Je me permets de vous joindre un lien qui vous permettra d'optimiser l'installation de votre Livebox.
En effet, afin que le wifi puisse se diffuser dans l'ensemble de votre appartement, votre Livebox doit être positionnée dans un endroit ouvert, à au moins un mètre du sol.
Je vous laisse voir si vous avez la possibilité d'installer celle-ci plus en hauteur et à un autre endroit.
Par ailleurs, je vous invite à me faire un retour.
Bien entendu, je reste disponible pour vous.
Rachid
Je ne peux pas la déplacer, le câble fibre est trop court et c’est votre technicien qui a jugé bon de l’installer à cet endroit… Dans mes autres appartements la fibre était dans des placards et ça n’avait jamais posé problème
Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées.
Je viens de réaliser un test sur votre ligne, et celui-ci ne détecte pas de défaut.
Le débit qui arrive à votre Livebox est bien conforme à votre offre.
Dans un premier temps, pouvez-vous m'envoyer une photo de votre Livebox dans son environnement ? (2 mètres de distance, plan large).
Je reste à votre écoute et attends votre retour.
Rachid
Bonjour,
Et voici
Oui internet fonctionne bien à côté mais dès qu’on s’éloigne de 3-4m il n’y a plus de réseau. Le placard à côté est un placard ikea assez fin et c’est votre technicien qui m’a dit qu’il fallait mettre la box ici sans rallonge
