Discussion de forum
Répéteur wifi dans 45m2
Bonjour,
Je viens de faire installer la fibre Sosh dans mon appartement. Celui-ci fait 45m2, n'a pas de murs porteurs et est dans un immeuble construit en 2000.
Mon problème est que je perds une barre de réseau dès que je m'éloigne (3-4m) du boitier et que je n'ai carrément pas de wifi dans ma chambre, qui n'est pourtant pas très loin du boitier, et je suis donc en 5g (je ne vois même pas le réseau dans ma liste internet).
Quand je contacte le service client, leur seule réponse est que je prenne un répéteur, à 89€, ce qui m'étonne car il semblerait que la surface de mon appartement (et les murs) soit largement en dessous des 75m2 normalement concernés par des répéteurs (selon un article d'orange).
Suis-je obligé d'utiliser un répéteur ? Ce n'est pas possible qu'il y ait un "défaut" dans l'installation ?
Merci pour votre aide !
Bonne soirée
Bonjour,
Pour rappel, le Wifi va être dégradé par la distance, les obstacles (meubles, murs et portes), le parasitage éventuel par des réseaux voisins. Par ailleurs, chaque box a une position optimale pour orienter ses antennes Wifi dans le "bon sens". Pour la Livebox 5, elle est prévue pour être posée horizontalement. Pour la Livebox S (pour l'instant réservée aux souscriptions), elle a une orientation verticale.
L'idéal est donc de positionner la Livebox 5 grosso-modo au milieu du logement, sur une étagère ou un meuble à l'horizontale (pas trop haut non plus), avec le moins d'obstacles possibles vers les zones où le Wifi sera le plus utilisé.
Bonjour barote92300,
Je reviens vers vous aujourd'hui concernant le suivi de votre dossier.
Avez-vous reçu le câble optique ?
J'attends votre retour, mais de mon côté je reviendrai vers vous lundi.
Bonne fin de journée.
Zoé
Bonjour barote92300,
Merci pour ce retour, je suis ravie d'avoir pu vous apporter plus de confort pour votre connexion Wifi.
Je vous ai envoyé un message privé, n'hésitez pas à le consulter.
On reste à votre écoute, belle fin de journée.
Zoé
21 Réponses
- Rachid_O
Webconseiller
Bonjour barote92300,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rachid
Quelle livebox avez vous?
Avez-vous ce problème sur différents appareils connectés ?
Vous pouvez tester de séparer les 2 bandes wifi de la box, 2.4 et 5 GHz. Vérifiez si le problème est le même sur chacune des bandes.
Si vous êtes plus technique, installer une application d'analyse wifi (wifi analyser ou acrilic wifi...) pour déterminer l'atténuation du signal des bandes.
Attendre qu'un conseiller vous vienne en aide.
Bonsoir,
Merci pour votre retour ! J’ai la livebox 5 et le dysfonctionnement est sur tous les appareils (ordinateur et téléphone). Le conseiller m’a suggéré de déplacer le boîtier, je vais essayer cette solution qui est la seule qui pourrait expliquer le dysfonctionnement (même si le technicien avait le choix pour installer la fibre donc je m’interroge sur son choix d’emplacement…)
Merci pour votre aide et bonne soirée !
une chose est certaine : ce n'est pas normal...
ta box est situé ou ? sur un meuble ? dans le coffret electrique ?
Bonsoir et merci pour la réponse !
Elle est sur le côté entre un mur et un placard, la où le technicien a suggéré de l’installer… Selon le webconseiller Sosh cela pourrait être la cause du problème même si le placard à côté est un simple placard Ikea. Je me demande pourquoi le technicien a mis la fibre ici alors qu’il pouvait la mettre ailleurs mais bref, je vais tenter de la déplacer pour voir.
Merci pour votre aide !
