Discussion de forum
Répéteur wifi dans 45m2
Bonjour,
Je viens de faire installer la fibre Sosh dans mon appartement. Celui-ci fait 45m2, n'a pas de murs porteurs et est dans un immeuble construit en 2000.
Mon problème est que je perds une barre de réseau dès que je m'éloigne (3-4m) du boitier et que je n'ai carrément pas de wifi dans ma chambre, qui n'est pourtant pas très loin du boitier, et je suis donc en 5g (je ne vois même pas le réseau dans ma liste internet).
Quand je contacte le service client, leur seule réponse est que je prenne un répéteur, à 89€, ce qui m'étonne car il semblerait que la surface de mon appartement (et les murs) soit largement en dessous des 75m2 normalement concernés par des répéteurs (selon un article d'orange).
Suis-je obligé d'utiliser un répéteur ? Ce n'est pas possible qu'il y ait un "défaut" dans l'installation ?
Merci pour votre aide !
Bonne soirée
Bonjour,
Pour rappel, le Wifi va être dégradé par la distance, les obstacles (meubles, murs et portes), le parasitage éventuel par des réseaux voisins. Par ailleurs, chaque box a une position optimale pour orienter ses antennes Wifi dans le "bon sens". Pour la Livebox 5, elle est prévue pour être posée horizontalement. Pour la Livebox S (pour l'instant réservée aux souscriptions), elle a une orientation verticale.
L'idéal est donc de positionner la Livebox 5 grosso-modo au milieu du logement, sur une étagère ou un meuble à l'horizontale (pas trop haut non plus), avec le moins d'obstacles possibles vers les zones où le Wifi sera le plus utilisé.
Bonjour barote92300,
Je reviens vers vous aujourd'hui concernant le suivi de votre dossier.
Avez-vous reçu le câble optique ?
J'attends votre retour, mais de mon côté je reviendrai vers vous lundi.
Bonne fin de journée.
Zoé
Bonjour barote92300,
Merci pour ce retour, je suis ravie d'avoir pu vous apporter plus de confort pour votre connexion Wifi.
Je vous ai envoyé un message privé, n'hésitez pas à le consulter.
On reste à votre écoute, belle fin de journée.
Zoé
21 Réponses
- zoe64
Webconseiller
Oui rassurez-vous j'ai accès à vos informations !
L'envoi est programmé et vous devriez le recevoir à partir de vendredi.
Belle fin de journée.
Zoé
- zoe64
Bonjour barote92300,
Je reviens vers vous aujourd'hui concernant le suivi de votre dossier.
Avez-vous reçu le câble optique ?
J'attends votre retour, mais de mon côté je reviendrai vers vous lundi.
Bonne fin de journée.
Zoé
Bonjour,
Oui merci j’ai bien reçu le câble, c’était très rapide !
J’ai pu déplacer le boîtier et cela fonctionne mieux en effet maintenant. Merci pour votre aide, bien plus précieuse et utile que le service client téléphone.
Bonne soirée
- zoe64
Bonjour barote92300,
Merci pour ce retour, je suis ravie d'avoir pu vous apporter plus de confort pour votre connexion Wifi.
Je vous ai envoyé un message privé, n'hésitez pas à le consulter.
On reste à votre écoute, belle fin de journée.
Zoé
