Discussion de forum
Réparation de la ligne fibre optique.
WebconseillerBonjour Cellule38,
Je vous remercie pour votre retour en privé.
Après avoir consulté votre dossier, je constate qu'un dérangement collectif impacte votre ligne.
Les services techniques en charge de la réparation ont été relancés afin que l'on puisse avoir une date de rétablissement.
En revanche, je ne vois pas d'intervention planifiée pour le 16 avril.
Je vous propose de suivre votre dossier et de vous accompagner jusqu'au rétablissement de vos services.
Dès retour du service technique je ne manquerais pas de revenir vers vous afin de vous tenir informé.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Nadia
Bonjour,
Oui j'ai déjà entendu cela avec 3 dates d'intervention planifiées mais jamais personne n'ai venu et le problème persiste toujours depuis 3 semaines sans nouvelles de ce qu'il se passe et où votre service client le balade avec des mensonges en me promettant le passage d'un technicien.
Suite à un énième contact avec votre SAV on m'a planifié l'intervention d'un technicien à moi domicile mercredi 17 avril, est ce toujours le cas où un mensonge de plus?
Par contre pour prélever le compte de vos clients, je remarque que la aucun soucis et tout fonctionne a merveille.....
Pourquoi rien n'est fait depuis 3 semaines, doit on apprendre leur travail à vos techniciens ou vos prestataires?