Discussion de forum
Résiliation à tort de ma ligne fibre
Bonjour Wolfy95
je suis ravie de lire qu'un terrain d'entente a pu être trouvé par rapport au tarif de votre abonnement, mais regrette que le reste n'ait apparemment pas été abordé. J'ai donc pris connaissance de votre dossier et vous propose de faire un dernier point en privé si vous le voulez bien,
Magali_
WebconseillerBonsoir Wolfy95
J'ai pris connaissance de votre message privé.
Je constate effectivement la création d'un nouvel abonnement suite à l'impossibilité de valider la première demande de déménagement de votre offre.
Je ne peux à ce jour vous confirmer que vos avantages seront maintenus sur la nouvelle offre, je vous invite à nous contacter dès réception de la première facture si vous constatez une anomalie.
Concernant votre matériel, il faudra bien nous restituer l'adaptateur Fibre lié à l'ancien contrat et utiliser celui qui vous a été envoyé cette semaine.
Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.
Bonne fin de journée
Julien
