Discussion de forum
Résiliation à tort de ma ligne fibre
Bonjour Wolfy95
je suis ravie de lire qu'un terrain d'entente a pu être trouvé par rapport au tarif de votre abonnement, mais regrette que le reste n'ait apparemment pas été abordé. J'ai donc pris connaissance de votre dossier et vous propose de faire un dernier point en privé si vous le voulez bien,
Magali_
WebconseillerBonjour Wolfy95,
Nous pourrons étudier ensemble un dédommagement pour l'ensemble des désagréments que vous avez subis, une fois que votre offre sera en service.
Je vous invite à revenir ici même quand cela sera le cas.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Passez une excellente après-midi,
Pédro
C'est noté, je n'y manquerai pas.
Update sur le matériel, j'ai reçu un adaptateur fibre, mais pas de livebox, je présume donc que je garde celle que j'ai déjà (ce qui est logique). Or, on me demande de la restituer, j'ai reçu un bon de transport en ce sens... j'espère que cette demande est annulée, que je ne paye pas 100e pour non restitution.
Je vous confirme que mon nouveau contrat est actif et la connexion opérationnelle en replacement de celui qui a été résilié par erreur par Orange.
En conséquence, pouvez-vous comme convenu :
- appliquer l'avantage client de 10e à vie sur le nouveau contrat
- proposer un geste commercial proportionné.
Vous remerciant par avance,
