Discussion de forum
Résiliation à tort de ma ligne fibre
Bonjour Wolfy95
je suis ravie de lire qu'un terrain d'entente a pu être trouvé par rapport au tarif de votre abonnement, mais regrette que le reste n'ait apparemment pas été abordé. J'ai donc pris connaissance de votre dossier et vous propose de faire un dernier point en privé si vous le voulez bien,
Magali_
WebconseillerBonjour Wolfy95
Je suis ravie que votre connexion internet fonctionne. Je reviens immédiatement vers vous en message privé pour vous apporter des précisions sur votre dédommagement et vos remises.
Sandra
Bonjour Sansaa,
Je viens d'avoir une conversation surréaliste avec le "service réclamation" qui n'a absolument rien compris, je suis littéralement en rage 😠, une incompétence Totale.
J'ai donc demandé la résiliation du nouveau contrat... ce qui est en cours.
Je n'ai jamais vu ça c'est incroyable.
--> Donc le service commercial d'Orange m'a menti depuis le début, le service "réclamation" se moque complément des clients. C'est assez lamentable je dois bien avouer.
Je laisse une dernière chance à une personne compétente chez Orange de régler le problème mais franchement je n'y crois pas trop.
- --> je répète donc ma demande : je souhaite (j'exige!) que suite à l'erreur inacceptable d'Orange (avoir résilier ma ligne à tort) et m'avoir forcé à ouvrir un nouveau contrat (car incapacité de leur part à rouvrir l'ancien), de récupérer mon ancien tarif qui était de 19,99 € à vie (comme me l'avait promis le service commercial ! Et comme a priori cela est indiqué dans mon dossier!) , Cela ne me semble pas si compliqué !
Et bien sûr un geste commercial supplémentaire pour tous ces désagréments .
