Discussion de forum

Avatar de Wolfy95
Wolfy95
Sosheur
15-02-2022
Résolu

Résiliation à tort de ma ligne fibre

Bonjour, Suite au déménagement de ma ligne dans un nouveau logement, j'ai eu la surprise de voir, quatre mois après le déménagement de cette ligne et alors même que j'avais payé les quatre mois, qu'...
  • Avatar de Magali_
    Magali_
    04-03-2022

    Bonjour Wolfy95 


    je suis ravie de lire qu'un terrain d'entente a pu être trouvé par rapport au tarif de votre abonnement, mais regrette que le reste n'ait apparemment pas été abordé. J'ai donc pris connaissance de votre dossier et vous propose de faire un dernier point en privé si vous le voulez bien, 


    Magali_

Avatar de Jess_
Jess_
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
03-03-2022

Bonjour Wolfy95 


Conformément à votre demande, je viens de valider un rendez-vous avec le service réclamation demain vendredi 4 mars entre 13h et 14h sur votre mobile de contact.


J'espère sincèrement que ce nouveau rendez-vous vous apportera satisfaction.


Je vous souhaite une bonne après-midi.


Jess

Avatar de Wolfy95
Wolfy95
Sosheur
04-03-2022

bonjour Jess_ ,

 

J'ai finalement trouvé un terrain d'entente sur le tarif de l'abonnement (ce fut bien difficile) je ne retrouve toutefois pas ma situation initiale mais j'en fais mon deuil.

En revanche je demande un geste commercial pour la gêne (et c'est un euphémisme) occasionnée, pouvez-vous faire cela ?

 

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