Discussion de forum
Résiliation abusive par tiers.
Bonjour, Le 20 janvier 2020, j'ai perdu mon accès à la fibre suite à une résiliation par un tiers (inconnu). Le soir même, J'ai essayé de contacter le chat pour annuler la résiliation et rétablir...
Bonjour,
Le terme technique est dégroupage abusif, un opérateur c'est trompé d'adresse d'installation d'une personne.
Concernant vos difficultés d'explication, contactez le 3976, il s'agit du service technique Sosh par téléphone.
Pour ce qui est de votre matériel, la procédure de rétablissement inclue une annulation du retour matériel.
Pour ce qui est du rétablissement, celui ci se fait entre 5 et 10 jours.
Le dédommagement prévu est de 1€/jour d'interruption de service conformément aux CGV.