Discussion de forum
Résiliation de mon ancienne box par Sosh
Bonjour, Je viens de souscrire une box chez vous et j'ai sélectionné l'option de résiliation par vos soins de mon ancien opérateur free. Or, je recois toujours internet par ma freebox, et je ne...
Bonjour Victor44
Lorsque vous faite un changement d'opérateur internet, le nouveau fournisseur d'accès résilie techniquement l'ancien, au moment de son installation. Donc à partir de là, le service de votre précédent opérateur est arrêté automatiquement, ainsi que la facturation.
Il faut tout de même vérifier, une foi la nouvelle offre installée que votre ancien opérateur ait bien pris en compte la résiliation afin d'éviter une double facturation.
Si celui-ci continu à vous facturer, je vous invite à vous retourner vers lui.
Je reste à votre disposition pour toutes informations supplémentaires.
Alexandra