Discussion de forum
Résiliation effective depuis août mais toujours facturé
Bonjour Matthew31500
Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.
Votre offre est bien résiliée depuis fin août, mais la facturation ne s'est pas stoppée.
Je suis sincèrement navré de cette anomalie technique.
Je viens d'en informer un service dédié pour que vous cessiez d'être prélevé, et que les sommes trop perçues soient remboursées.
Votre facture de clôture ne pourra en revanche être éditée pour le 11 novembre, le temps de traitement étant en moyenne de 10 jours.
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
Bonjour SimonP_,
Vous comprendrez mon manque de confiance, ça fait 3 fois qu'on me dit que ce sera régularisé, je vais donc voir si avec vous ce sera la bonne. Dans tous les cas je n'hésiterai pas à venir sur ce post pour raconter la suite des choses.
Dans la mesure où votre dysfonctionnement et vos erreurs vont m'empêcher de me faire rembourser les frais de résiliation par mon nouvel opérateur, j'estime avoir droit à un geste commercial de votre part et à ce que ceux ci ne me soient pas facturés, ce serai tout de même la moindre des choses.
En vous remerciant,
Bonjour SimonP_ ,
A ce jour je n'ai toujours pas eu de retour de la part de Sosh...
Je sens que ça va faire plouf comme les 4 fois précédentes...
Savez vous ou en est cette réclamation ?
Pouvez vous me tenir informé ? Je ne vois pourtant pas ou est la difficulté, et pourquoi ca traine comme ça...
En attendant le temps avance, la prochaine facture va bientôt être éditée, et il va bien sûr m'être demandé à tord de la payer...
Merci,
