Résiliation internet avant passage a la fibre

bonjour,le 21 fevrier apprenant que j étais eligible a la fibre j ai contacté un conseiller sosh afin de planifié son instalation (prevu le 23 mars) cette personne me dis que mon offre internet sera resilier 10 jours apres.

vendredi dernier (6/03) plus d internet, je pense a un probleme de connection et atend, le lendemain juste avant de partir en vacance je m aperçois que j ai recu un mail avec un bon de retour pour ma box m indiquand la resiliation e mon abonnement, j ai passer le week end a essayé d avoir des info ou de contacter un conseiller mais a cause de votre automatisation poussé a l extreme je ne peux pas contacter de conseiller iinternet vu que je n ai pas d abonnement.

comble du comble, ma commande fibre a disparu.

merci de me contacter le plus rapidement possible, dans mon logement TOUT est geré via la box.

ps et biensur mon data ligne mobile est repasser de 40 a 20go

si rien n est reglé a la fin de la semaine je change d operateur mobile + internet.