Discussion de forum

Avatar de cat16
cat16
Sosheur
29-01-2022
Résolu

Résiliation internet non demandée

Bonjour, J'ai eu la surprise ce matin de recevoir un mail m'annonçant que mon offre avait été résilié. Je n'ai jamais demandé cette résiliation. Et évidemment impossible de contacter en direct ...
  • Avatar de AlexE
    AlexE
    29-01-2022

    cat16 ,


    Je viens d'effectuer dans votre dossier, une demande de réactivation d'offre.


    Je vous invite à patienter le temps que celle-ci soit prise en charge et traitée.


    Je regrette ces désagrements et vous souhaite malgré ces circonstances, un bon week-end.


    AlexE

Avatar de cat16
cat16
Sosheur
22-02-2022

Bonjour,

Le problème n' est toujours pas réglé. La ligne n'est toujours pas rétablie.

Le dernier contact en mp avec un webconseiller m'annonçait que la ligne serait opérationnelle le 15 février au plus tard,

aujourd'hui le 22 février, toujours rien, " réseau orange non détecté"   .

 

Cette situation est inadmissible.

 

Avatar de cat16
cat16
Sosheur
22-02-2022

Et de plus, j'aimerai comprendre pourquoi mon problème apparait comme résolu alors que ce n'est absolument pas le cas ?

 

Je patiente depuis 1 mois et toujours pas de solution...

 

Quelle efficacité !

  • Avatar de cat16
    cat16
    Sosheur
    22-02-2022

    Bonjour,

    Pour relancer mon sujet " Résiliation internet non demandée", ( voir mes autres posts)

     

    Le problème n'est toujours pas résolu 1 mois après, c'est consternant !

     

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Top Contributeur
      22-02-2022

      Bonjour cat16 

       

      attendez qu’un webconseiller vous reprenne en charge. 

      • Avatar de cat16
        cat16
        Sosheur
        23-02-2022

        Bonjour stephrem85 ,

         

        Je ne fais que ça, patienter !

        Ma patience commence à être sérieusement épuisée. 

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