Résiliation non demandée

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stephrem85  a écrit :

Bonjour Soreyawari 

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

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Bonjour stephrem85 , merci c'est très gentil, mais je sais accéder à l'e-chat et il fonctionne sans soucis.

Hier, pas de réponse alors que j'ai envoyé mon premier message à 19h30.

Aujourd'hui, premier message à 9h30, réponse à 11h30, et maintenant la personne dit avoir passé mon dossier à quelqu'un d'autre, mais cela fait déjà 2h de plus.

Tout le monde ne peut pas se permettre de rester 5h devant l'ordinateur, encore moins pour une erreur qui provient de Sosh lui-même. Il est également impossible de récupérer les messages envoyés passé 22h ou si la fenêtre est fermée... Un identifiant de la conversation serait bien pour ne pas avoir à recommencer tous les jours.

En tout cas "réponse en moyenne d'1h" me semble mensonger...