Discussion de forum

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amj
Apprenti sosheur
14-11-2020

Résiliation sans frais

Bonjour à tous,   Je me trouve dans une situation ubuesque avec Sosh. J'ai souscrit une offre box fibre au mois de juin. Or, depuis le 28 septembre je n'ai plus de connexion internet. J'en ai fait ...
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amj_
Sosheur occasionnel
26-11-2020
SimonP_  a écrit :

Bonjour amj 

 

Je fais suite à votre message privé demandant la résiliation de votre ligne.

 

Je regrette votre décision, même si je la comprends. 

 

Je viens d'ouvrir un dossier en réclamation, demandant l'exemption des frais de résiliation et la clôture du contrat.

Vous serez très prochainement tenue informée, je vous remercie pour votre patience.

 

Je reste à vos côtés, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

 

Bonsoir,

 

Merci pour votre retour mais pourquoi répondre à un message privé sur le forum ?

Avatar de stephrem85
stephrem85
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
26-11-2020

Bonjour amj_ 

 

et pourquoi pas?🤔

la réponse n'est pas secrète ( aucunes infos personnelles) juste une réponse. 

  • Avatar de amj_
    amj_
    Sosheur occasionnel
    27-11-2020

     

    stephrem85  a écrit :

    Bonjour amj_ 

     

    et pourquoi pas?🤔

    la réponse n'est pas secrète ( aucunes infos personnelles) juste une réponse. 

    Et puis quoi encore ? Le traitement de mon dossier ne doit pas se faire sur le forum. D'autant plus que la première phrase du conseiller explique bien qu'il répond à une demande faite sur la messagerie privée. Les conseillers n'ont pas à révéler des bribes de conversation privée sur le forum.

     

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