Discussion de forum
Réclamation – RDV technicien non honoré / absence de prise en charge – dossier 331695158
Bonjour lillguill,
😊Super !
Voilà une excellente nouvelle et je vous remercie pour votre retour.
Je suis sincèrement ravie que vous puissiez enfin profiter de la fibre.
La bonne technologie, les bons professionnels, et la magie opère !
Je vous invite à consulter mon message en privé.Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Sosh, nous serons toujours heureux de vous y lire.J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cécile
WebconseillerBonjour lillguill,
Suite au message que vous avez reçu le 10/02, vos services étant connectés, le RDV a semble-t-il été annulé automatiquement.
Nous avons relancé pour obtenir des informations sur cette annulation.
Concernant la fibre un RDV de raccordement est planifié pour le matin du 18/02/2026.
Je vous propose que l'on revienne vers vous le 18, suite à cette intervention de raccordement, si nous obtenons des informations d'ici là nous vous les transmettrons.
Bonne journée.
Math
Comme je vous l’indique dans plusieurs échanges, la connexion, lorsqu’elle fonctionne, est fortement dégradée et subit des coupures au moindre coup de vent. À ce rythme, le câble finira par se retrouver au sol.
Le problème provient manifestement d’un défaut de raccordement au niveau d’un poteau. Si votre prestataire vous indique que la connexion est rétablie, ils mentent. Il dispose des moyens techniques nécessaires pour mesurer les débits et constater les déconnexions. À minima, le déplacement d’un technicien (que votre collegue a confirmé comme maintenu) aurait permis de constater le dysfonctionnement sur site.
Bref, je vais donc attendre l’intervention prévue le 18.
Pour finir, vous ne m'avez pas répondu concernant un éventuel dédommagement au regard des désagréments subis.
Merci
Ton histoire est étrangement similaire a la miene ---> Sous traitant d'orange desastreux - Communauté Orange
Des problèmes d'honneteté .
A croire qu'orange coupe a distance nos connexions et font croire a des interventions fictives pour nous forcer a passer a la fibre.
