Discussion de forum
Réclamation
Bonjour caro_974-,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dépannage.
Une relance a été faite auprès de votre opérateur d'infrastructure afin d'obtenir une date prévisionnelle de rétablissement.
Je reviens vers vous dès que j'ai de nouvelles informations autour de la situation.
Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée.
Magali
Bonsoir.
Nous sommes le 25/10, cela fait maintenant 2 mois révolus que je suis sans aucune prestation à mon forfait (téléphone fixe, internet, TV).
Le 18/10, un conseiller devait m'appeler, dans le cadre de mon suivi hebdomadaire. La personne a préféré remettre le rdv à hier le 24/10. Et j'attends toujours un coup de fil car personne ne m'a contacté et le rdv n'a pas été repositionné. Je suis donc sans nouvelle depuis le 11/10 soit 2 semaines.
Pourquoi ? Pouvez-vous me dire où en est mon dossier svp ?
Merci d'avance