Résiliation automatique de sosh (sans mon accord)

Bonjour, 

J'ai une box sosh depuis septembre pour mon logement étudiant où je ne suis pas tout le temps (notamment depuis 3 mois). 

Je viens de recevoir un mail de résilisation de ma box Sosh, alors que je n'ai fais aucune démarche de résiliation. 

Impossible d'appeler le support sosh puisque officiellement mon numéro n'est plus client chez eux ! 

Est-il possible d'obtenir du support autrement ? 

D'autant plus que je ne suis pas à mon logement étudiant pour un moment donc la box ne sera pas rendue à sosh. 

Cordialement, 

Lucas