Discussion de forum
Résiliation non demandée
Bonjour Soreyawari
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
stephrem85 a écrit :Bonjour Soreyawari
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
Bonjour stephrem85 , merci c'est très gentil, mais je sais accéder à l'e-chat et il fonctionne sans soucis.
Hier, pas de réponse alors que j'ai envoyé mon premier message à 19h30.
Aujourd'hui, premier message à 9h30, réponse à 11h30, et maintenant la personne dit avoir passé mon dossier à quelqu'un d'autre, mais cela fait déjà 2h de plus.
Tout le monde ne peut pas se permettre de rester 5h devant l'ordinateur, encore moins pour une erreur qui provient de Sosh lui-même. Il est également impossible de récupérer les messages envoyés passé 22h ou si la fenêtre est fermée... Un identifiant de la conversation serait bien pour ne pas avoir à recommencer tous les jours.
En tout cas "réponse en moyenne d'1h" me semble mensonger...