Discussion de forum
raccordement adsl maison neuve
Bonjour DanielJacques
Je vous remercie pour votre patience.
Votre abonnement Freebox sera automatiquement résilié si vous avez demandé le portage de votre numéro de téléphone fixe grâce au code RIO.
Cette résiliation interviendra lorsque vous serez connecté à notre réseau, que votre accès sera opérationnel.
Vous serez alors contacté par votre ancien opérateur pour les modalités de retour.
Si vous n'avez pas demandé à conserver votre numéro de téléphone fixe Free, vous devez procéder vous-même à la clôture du contrat en contactant l'opérateur.
Sachez que Sosh peut prendre en charge les frais de résiliation.
Je reste à votre écoute,
Bonne journée,
Simon
jour J:Heureux:
enfin ma ligne est activée, champagne!
mais avant j'ai quand meme une nouvelle question
IDCA? késako
canal + me demande de leurs communiquer ce numéro
comme d'habitude, je suis dans l'incapacité de le trouver
une personne sympa de chez SOSH pourrait-elle m'indiquer ou trouver ce code?
merci
Bonjour DanielJacques,
Je pense qu'il vous demande le numéro de la carte TV qui est marqué dessus.Pouvez-vous me confirmer que vous avez un décodeur play avec une carte physique insérée ?
Bonne journée.
Alexis:Applaudissement: c'est fait, après un mois et demi sans accés, j'ai enfin accés à ma box, mes programmes tv et même canal+ et consorts fonctionnent:Top:
reste plus qu'a attendre la prise en charge de mes frais annexes ainsi que le geste commercial de la part de SOSH (oui je sais, je suis jamais content:VisageEnColere:)
merci Orange et Sosh
Bonjour DanielJacques
Ravi de lire cette bonne nouvelle.
Avez-vous besoin de mon aide ou avez-vous déjà ouvert une réclamation ?
Bonne soirée.
Alexis
Bonjour DanielJacques
Je vous remercie de nous avoir indiqué vos coordonnées en message privé qui m'ont permis d'accéder à votre dossier.
Je suis navré du retard pris par votre commande.
Nous avons des difficultés à vous affecter une ressource haut-débit, ce qui signifie que le point de branchement duquel vous dépendez est saturé.
Pour faire simple, il n'y a actuellement plus de place pour relier à notre réseau.
Je comprends votre impatience.
Sachez que notre silence ne vaut pas inaction, nos équipes travaillent à ajouter de la capacité au central dont vous dépendez pour que nous puissions au plus vite vous fournir votre connexion.
Cela nécessite la commande de matériel que nous attendons en livraison.
Nous reviendrons vers vous dès que les travaux d'adduction seront terminés.
En attendant, nous avons la possibilité, si vous êtes client mobile Orange/Sosh, de vous offrir 200Go d'internet supplémentaire pour vous dépanner.
N'hésitez pas à m'en faire la demande, je serais ravi de vous aider.
Je vous remercie pour votre patience,
Je reste à votre écoute.
Bonne journée,
Simon
Bonsoir Simon,
merci pour les élements de réponse que vous m'avez apporté (j'aurais aimé les avoirs des le début du problème....)
néanmoins, vous ne me précisez pas si cette situation va perdurer et ce durant combien de temps!
et là est le problème, le mien surtout
je vous rappelle que j'ai quitté FREE pour basculer chez SOSH, hors mon abonnement avec FREE courre toujours (37.99€ par mois) et ce même si je n'ai plus accès à ma box
j'attends d'ailleurs aussi la résiliation (dont SOSH devait s'occuper dixit la pub) afin de restituer ma FREEBOX ,notez que je dispose actuellement de deux box (la votre et l'ancienne) et qu'elles ne me sont d'aucune utilité!!!!
j'ai bien pris note de votre proposition pour m'allouer 200 GO mais je suis chez un autre fournisseur et dans la situation actuelle, rien ne m'indique que je devrais basculer aussi chez SOSH pour avoir un meilleur service!
j'accepte vos explications bien qu'a l'heure actuelle je sois surpris que dans notre pays hyper développé, je sois bloqué pour une histoire de saturation de réseau. étant situé sur un lotissement tout neuf et n'étant pas le seul à demander la mise en place de ma ligne (rien n'empèche d'ailleurs de raccorder ma maison dans l'attente de l'accés au réseau), je vais m'enquérir auprès de mes nouveaux voisins afin de m'assurer de ce point de blocage pour tous
voilà pour ce soir, ceci ne m'empèche pas d'etre très en colère, mais ce n'est pas non plus de votre faute
bonne soirée chez vous
merci