Discussion de forum

Avatar de DanielJacques
14-08-2020
Résolu

raccordement adsl maison neuve

Bonjour, j'ai pensé bien faire en changeant de FAI de FREE vers SOSH!!!!   Quelle érreur ce jour de début juillet.  Depuis je me débat avec les "chatteurs" pour tenter de savoir et comprendre pourqu...
  • Avatar de SimonP_
    25-08-2020

    Bonjour DanielJacques 


    Je vous remercie pour votre patience.


    Votre abonnement Freebox sera automatiquement résilié si vous avez demandé le portage de votre numéro de téléphone fixe grâce au code RIO.

    Cette résiliation interviendra lorsque vous serez connecté à notre réseau, que votre accès sera opérationnel.

    Vous serez alors contacté par votre ancien opérateur pour les modalités de retour.


    Si vous n'avez pas demandé à conserver votre numéro de téléphone fixe Free, vous devez procéder vous-même à la clôture du contrat en contactant l'opérateur.


    Sachez que Sosh peut prendre en charge les frais de résiliation.


    Je reste à votre écoute,

    Bonne journée,

    Simon

  • Avatar de DanielJacques
    14-09-2020

    jour J:Heureux:

     

    enfin ma ligne est activée, champagne!    

    mais avant j'ai quand meme une nouvelle question

    IDCA? késako

    canal + me demande de leurs communiquer ce numéro

    comme d'habitude, je suis dans l'incapacité de le trouver

     

    une personne sympa de chez SOSH pourrait-elle m'indiquer ou trouver ce code?

     

    merci

  • Avatar de Alexis_H
    15-09-2020

    Bonjour DanielJacques,

    Je pense qu'il vous demande le numéro de la carte TV qui est marqué dessus.


    Pouvez-vous me confirmer que vous avez un décodeur play avec une carte physique insérée ?

    Bonne journée.

    Alexis

  • Avatar de DanielJacques
    DanielJacques
    15-09-2020

    :Applaudissement:  c'est fait, après un mois et demi sans accés, j'ai enfin accés à ma box, mes programmes tv et même canal+ et consorts fonctionnent:Top:

     

    reste plus qu'a attendre la prise en charge de mes frais annexes ainsi que le geste commercial de la part de SOSH (oui je sais, je suis jamais content:VisageEnColere:)

     

    merci Orange et Sosh 

  • Avatar de Alexis_H
    16-09-2020

    Bonjour DanielJacques 

    Ravi de lire cette bonne nouvelle.


    Avez-vous besoin de mon aide ou avez-vous déjà ouvert une réclamation ?

    Bonne soirée.

    Alexis