Discussion de forum
RDV d'installation fibre non respecté
Bonjour DP44,
Merci pour votre retour, j'ai le plaisir de lire que votre raccordement est effectué.
Rassurez-vous votre facturation tiendra compte du délai de mise en service de votre offre fibre et ceux sans action de votre part.
Cependant pour vous remercier de votre patience et de votre fidélité, je propose de vous offrir un mois d'abonnement.
Cela-vous convient-il ?
Khalid
WebconseillerBonjour,
J'ai le plaisir de prendre la suite de l'échange. 😊
Je viens de consulter votre suivi de commande. Je vois qu'une intervention technicien est nécessaire pour finaliser l'accès au réseau. Je vois également un nouveau rendez-vous est prévu le 06/05/202.
Soyez assuré que nous le relaçons pour qu'il agisse au plus vite, et que vous puissiez enfin profiter de votre accès;
J'aurais plaisir à réaliser un dédommagement global une fois votre fibre en service, pour que vous soyez remboursé de l'écart de tarif depuis le jour de votre commande.
Je vous remercie pour votre patience.
Avez vous d'autres demandes ?
Olivier.