Discussion de forum
Rdv technicien annulé
Bonsoir
Vous avez atteint la limite de ma patience, donc je vais être très clair :
Je suis travailleur à domicile, plus d'internet depuis plus d'un mois.
Je suis promené de conseillés en conseillés dans votre service Chat, jusqu'à 6 par jours et je répète inlassablement la même chose : numéro, adresse, email et description du problème résultat : aucune avancée
J'ai dû souscrire un forfait + une SIM pour avoir 200Go de data partagées et j'ai dû acheté un routeur SIM (200e !) pour mon épouse et mes enfants qui ont besoin d'internet eux aussi (et ce n'est pas pour Netflix)
Vos techniciens n'honorent pas les rdv au domicile pour lesquels je reviens du bureau de co-working que je loue pour avoir Internet
Les rdv pour les appels téléphoniques ne sont pas non plus honorés
Il est peu de dire que vos services sont exécrables. J'ai déjà connu celui de Free ou SFR mais là, on dépasse le pire imaginable.
Je vous demande donc officiellement la démarche pour résilier et ce, sans aucun frais de résiliation bien évidemment !
Bonjour TVallier
Vous pouvez résilier depuis votre espace client.
Pour rappel les offres Sosh sont réservées à un usage personnel pas professionnel.
A l'image du service clients, réponse complètement à côté de la plaque qui n'apporte aucune avancée à mon dossier et me fait perdre du temps.
Résiliation depuis l'espace client : OUI je le sais, mais j'indique bien SANS FRAIS
Les offres Sosh pour un usage personnel : se rapporter au début de ce thread car déjà traité
On reste avec la même qualité de service que les conseillés Chat c'est affligeant.
Réponse à tout potentiel replyer : merci de lire la demande et de reprendre l'historique si réponse il doit y avoir sinon, n'hésitez pas à vous abstenir.
Ma réponse n'est pas à côté de la plaque.
Vous avez une offre low cost vous n'avez donc pas de service premium réservé aux offres orange.
Quand on a un usage professionnel on prend un forfait pro il ne faut pas venir se plaindre.
Si vous voulez résilier sans frais, résiliez depuis votre espace client et révoquez l'autorisation de prélèvement comme ça vous serez sur de ne pas payer les frais de résiliation.
Le plus simple est aussi de changer d'opérateur qui vous remboursera de toute manière ces frais de résiliation.😉
Bon courage. 😘