Discussion de forum
Recours juridiques
Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans le moteur de recherche, taper votre demande (dans votre cas " réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignette Démarrer le chat apparaisse.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Désactivez bloqueur de pub sur la page Aide et Contact, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas la page ou changez de navigateur.
Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.
Bonjour, je ne suis pas exactement au courant pour les forfaits mobile mais j'imagine que c'est la meme procédure que pour les box internet.
D'abord contacter le service client (par chat), après un mois sans solution, contacter le service consommateur par courrier recommandé (Adresse à Bordeaux).
Apres un nouveau mois sans solution (on croirait que c'est impossible mais sisi), on peut saisir le médiateur des télécommunications directement sur leur site.
Merci pour votre réponse clair est précise (contrairement au SAV).
Cordialement
