Discussion de forum

Avatar de dim59000
dim59000
Sosheur junior
06-09-2021

Regroupement de contrat

Bonjour à tous,


Je sais pas si un admin pourrait m'aider.
J'ai une ligne mobile ainsi que box mais impossible d'avoir tout sur le même espace.
j'accède facilement à mon contrat mobile mais impossible d'accèder à mon espace pour la box..

Quand j'essai le regroupement cela ne fonctionne pas malgré que le numéro de contrat est le bon.


merci d'avance

4 Réponses

  • Avatar de Jessica_H
    Jessica_H
    Webconseiller
    10-09-2021

    Bonjour,


    Veuillez nous excuser du délai de réponse.


    Avez-vous tenté d'effectuer le rattachement depuis l'application mobile ou depuis l'espace client sur PC?


    En effet, la démarche s'effectue uniquement depuis votre espace client.


    Je reste disponible si besoin.


    Jessica_H

    • Avatar de dim59000
      dim59000
      Sosheur junior
      23-09-2021

      Bonjour,

       

      Excusez moi du retour tardif.
      Oui bien sur.
      La problématique est que j'ai deux espaces clients différents pour deux offres chez sosh avec les même informations (meême email ect..) (qui à la base est une offre open)

      • Avatar de dim59000
        dim59000
        Sosheur junior
        23-09-2021

        Nb : depuis le pc

  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    Staff
    24-09-2021
    Bonjour dim59000,

    Afin d'y voir plus clair de mon coté,
    pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéros de lignes, numéros
    client et adresse postale en privé en cliquant sur le bouton suivant ?


    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

    Matthieu.

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