Discussion de forum

Avatar de Drazzil
Drazzil
Sosheur
10-09-2020
Résolu

Remboursement des frais de résiliation après déménagement

Bonjour, Devant quelques infos contradictoires je me permets de créer ce sujet. Je déménage le 4 octobre dans une maison. Je suis actuellement abonné fibre et engagé pendant encore 2 mois chez un...
  • Avatar de Drazzil
    Drazzil
    12-10-2020

    Bonjour SimonP_,

    Effectivement cela marche depuis le début d'après midi. 

    Je suis quand même déçu que le délai fixé au début n'ait pas été respecté, mais au moins maintenant ça fonctionne.

    De plus ça fait la 2eme fois qu'on devait me rappeler, sans que ça soit le cas... 

Avatar de SimonP_
SimonP_
Ancien intervenant Sosh
14-09-2020

Bonjour Drazzil 


Nous ferons tout notre possible pour que votre accès à internet soit activé à la date prévue.

Nous ne sommes en revanche jamais à l'abri d'une difficulté technique, je ne peux donc en être certain.


Si le logement dans lequel vous emménagez est déjà vide, et que vous ne risquez donc pas de priver d'internet la personne que vous remplacez, vous pouvez commander l'activation à une date antérieure.
En revanche, la désactivation de votre accès à votre adresse actuelle interviendra à cette même date.


Je reste à votre écoute 

Bonne journée

Simon


  • Avatar de Drazzil
    Drazzil
    Sosheur
    05-10-2020

    Bonjour, 

    J'ai déménagé, j'avais indiqué une activation samedi 3 et il est indiqué que l'activation est toujours en cours.

    Pouvez-vous vérifier ?

    Je vais rapidement avoir besoin de la connexion pour mon travail. 

    Cordialement 

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