Discussion de forum

Avatar de maloudaph
maloudaph
Sosheur junior
01-12-2021
Résolu

remboursement du dépot de garantie du decodeur TV

Bonjour,J'ai changer mon contrat internet  + décodeur TV orange (décodeur acquis en boutique orange  le 16/01/2012 avec un dépot de garantie de 49 euros remboursable au retour de l'équipement)   pour un forfait sosh livbox4+ option décodeur  tv à5 euros.J'ai donc restitué mon décodeur à sosh comme demandé qui a accusé reception du matériel le 10/11/2021.Mais depuis j'attend le rembousement de mon dépot de  garantie de 49 euros qui devait être fait sous 15 jours

  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    02-12-2021

    Bonjour maloudaph,


    Afin de vous apporter mon aide concernant votre dépôt de garantie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée


    Thomas

7 Réponses

  • Avatar de Sylvia353
    Sylvia353
    Sosheur actif
    01-12-2021

    Bonjour,

    Vous pouvez essayer de contacter un conseiller via le chat afin de voir pourquoi vous n'avez toujours pas été remboursé.

    Bonne journée à vous, 

    • Avatar de maloudaph
      maloudaph
      Sosheur junior
      02-12-2021
      Sylvia353  a écrit :

      Bonjour,

      Vous pouvez essayer de contacter un conseiller via le chat afin de voir pourquoi vous n'avez toujours pas été remboursé.

      Bonne journée à vous, 

      Merci mais avec le chat je n'ai pas trouver quelqu'un de compétent c'est la galère

  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    Webconseiller
    02-12-2021

    Bonjour maloudaph,


    Afin de vous apporter mon aide concernant votre dépôt de garantie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée


    Thomas

    • Avatar de maloudaph
      maloudaph
      Sosheur junior
      02-12-2021

      Bonjour et merci de votre intervention    Je suis MR M**********

                                                                                     5 rue **********

                                                                                          71*** ******

                                                                                           N° tel     03********

      Vous recevrez peut etre  2fois le message fausse manip Merci


      [EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public]

       

  • Avatar de FredGer
    FredGer
    Webconseiller
    03-12-2021

    Bonjour maloudaph 


    Je reprends la conversation. J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé.


    Afin de faire la demande de remboursement des 49 €, pouvez-vous me préciser dans quelle boutique Orange vous aviez effectué le paiement et si vous préférez un virement ou une lettre-chèque?


    Fred

    • Avatar de maloudaph
      maloudaph
      Sosheur junior
      03-12-2021

      merci de votre intervention mais Orange vient  de me rappeler pour me dire que je serais remboursé la seemaine prochaine   aprè avoir fait un courrier au service" client à Lille

  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    Ancien intervenant Sosh
    04-12-2021

    Bonjour maloudaph 


    Je prends la suite de nos échanges, et je suis heureux d'apprendre que votre difficulté s'est solutionnée.


    Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.

    Je vous souhaite un bon week-end,

    Simon


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